Häufige Fragen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Wenn Sie die Antwort nicht finden können, senden Sie mir Ihre Frage an die E-Mail-Adresse elena.riolfisapori@gmail.com. Ich helfe Ihnen gerne weiter!
Was soll ich tun, wenn die Website es mir nicht erlaubt, den Checkout abzuschließen?
Für den Fall, dass die Website beim Auschecken Fehler anzeigt, kann dies mehrere Gründe haben. Wenn die Internetverbindung stabil ist und keine anderen offensichtlichen Probleme vorliegen, wurden möglicherweise mehr Produkte in den Warenkorb gelegt als vorrätig (bei Produkten mit schlechter Verfügbarkeit wird dies in der Produktbeschreibung angegeben), falls Sie dies jedoch nicht können Um den Grund herauszufinden, zögern Sie nicht, uns per E-Mail, Telefon oder im Shop-Chat zu kontaktieren.
Wenn ich ein Produkt nicht am selben Tag fertigstellen kann, an dem ich es öffne, wie lange kann ich es behalten und wie?
Bei allen Konserven in Gläsern besteht die Möglichkeit, das Produkt bis zum angegebenen Verfallsdatum an einem kühlen, trockenen Ort, fern von Wärmequellen oder direktem Licht, aufzubewahren. Nach dem Öffnen kann das Produkt im Kühlschrank bei einer Temperatur von +4°C etwa 3/4 Tage lang aufbewahrt werden. Alle anderen Produktkategorien müssen nicht im Kühlschrank aufbewahrt werden.
Wie erkenne ich, ob ein Produkt intakt ist oder sein Vakuum verloren hat?
Wenn ein Produkt während des Transports Stöße erlitten hat, kann es sein, dass es sein Vakuum verloren hat und daher nicht mehr lange haltbar ist. Um zu überprüfen, ob das Produkt beschädigt ist, muss Druck auf die Mitte der Kappe ausgeübt werden. Bleibt diese ruhig, ist das Produkt vollkommen intakt, wenn es jedoch klickt und klackt, ist das Produkt nicht mehr vakuumverpackt und die Situation muss behoben sein vor dem Fortfahren beurteilt werden. 'Geschmack.' AUFMERKSAMKEIT! Ein Vakuumverlust bedeutet nicht unbedingt, dass das Produkt defekt ist. Sie sollten sich jedoch an uns wenden.
Warum ist der Kauf einiger Produktkategorien im Sommer nicht möglich?
Einige Produktkategorien wie Sardellen und Käse sind in den wärmeren Monaten vorübergehend vom Versand ausgeschlossen, da sie aufgrund der hohen Temperaturen ihre Zusammensetzung verändern können. Sie bleiben jedoch weiterhin in unseren physischen Geschäften erhältlich.