Ihre am häufigsten gestellten Fragen
Auf dieser Seite versuchen wir die am häufigsten gestellten Fragen zu den Produkten zu beantworten.
Bei Fragen zum Versand (Zeitplan, Methoden usw.) oder zu Zahlungen besuchen Sie die Seiten „Zahlungsmethoden“ und „Versand und Lieferungen“, die Sie im Menü unten finden.
Wenn Sie die Antwort nicht finden können, senden Sie mir Ihre Frage an die E-Mail-Adresse elena.riolfisapori@gmail.com . Ich helfe Ihnen gerne weiter und aktualisiere die Seite, indem ich sie hinzufüge!
Anfragen:1. Aus welchem Material bestehen die Gläser?
2 . Welches Verfallsdatum haben die Produkte?
3. Wie sollen die Produkte nach Erhalt gelagert werden?
4. Kann ich die geöffneten Produkte behalten?
5. Was tun, wenn die Kappe klickt und klackt?
6. Ich habe dem Glas einen Schlag gegeben und es hat sein Vakuum verloren. Was kann ich tun?
7. Was tun, wenn ein oder mehrere Produkte in der Bestellung fehlen oder es sich nicht um die gewünschten handelt?
8. Was tun, wenn die Produkte kaputt ankommen?
9. Warum ist der Kauf einiger Produktkategorien im Sommer nicht möglich?
10. Warum kann ich auf der Website den Kaufvorgang nicht abschließen?
11. Wie funktioniert die Bezahlung?
1. Aus welchem Material bestehen die Gläser?
Die Vasen sind alle aus Glas, mit Metallkappe und Papierkappe.
2 . Welches Verfallsdatum haben die Produkte?
Alle Produkte in Gläsern sind 2 Jahre haltbar. Mit Ausnahme von Käse und Sardellen, deren Haltbarkeit 18 Monate ab Herstellungsdatum beträgt. Die Bestellung umfasst Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum von 1 Jahr.
3. Wie sollen die Produkte nach Erhalt gelagert werden?
Es ist notwendig, die Produkte bis zum angegebenen Verfallsdatum an einem kühlen, trockenen Ort, fern von Wärmequellen oder direktem Licht, aufzubewahren.
4. Kann ich die geöffneten Produkte behalten?
Sicherlich! Verschließen Sie das Glas und stellen Sie es bei +4°C in den Kühlschrank. Sie können es innerhalb der auf dem Etikett angegebenen maximalen Zeit verzehren. Bei anderen Produktkategorien ist eine Lagerung im Kühlschrank nicht erforderlich.
5. Was tun, wenn die Kappe klickt und klackt?
Wenn beim Drücken auf die Mitte der Kappe ein Geräusch zu hören ist (Klick-Klack), bedeutet dies, dass das Produkt sein Vakuum verloren hat und daher möglicherweise nicht richtig konserviert wurde. In diesen Fällen ist es besser, den Verzehr zu vermeiden.
6. Ich habe dem Glas einen Schlag gegeben und es hat sein Vakuum verloren. Was kann ich tun?
Kein Problem, wenn Sie wissen, dass das Glas kürzlich sein Vakuum verloren hat, stellen Sie es in den Kühlschrank und verbrauchen Sie es innerhalb der auf dem Etikett angegebenen Zeit.
7. Was tun, wenn ein oder mehrere Produkte in der Bestellung fehlen oder es sich nicht um die gewünschten handelt?
Wenn ein Produkt fehlt oder falsch versendet wurde, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich an die E-Mail-Adresse elena.riolfisapori@gmail.com . Ich werde versuchen, eine Lösung zu finden, um das Problem zu beheben.
8. Was tun, wenn die Produkte kaputt ankommen?
Wenn ein oder mehrere Produkte kaputt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, indem Sie eine E-Mail an elena.riolfisapori@gmail.com senden und Fotos und eine Liste der defekten Waren beifügen.
9. Warum ist der Kauf einiger Produktkategorien im Sommer nicht möglich?
Einige Produktkategorien wie Sardellen und Käse sind in den wärmeren Monaten vorübergehend vom Versand ausgeschlossen, da sie aufgrund der hohen Temperaturen ihre Zusammensetzung verändern können. Sie bleiben jedoch weiterhin in unseren physischen Geschäften erhältlich.
10. Warum kann ich auf der Website den Kaufvorgang nicht abschließen?
In diesen Fällen weist die angezeigte Fehlermeldung normalerweise darauf hin, dass einige eingegebene Daten ungültig sind. Überprüfen Sie, ob Sie über ausreichende Liquidität verfügen, um die Bestellung abzuschließen, und dass Sie alle Zahlungsdaten korrekt eingegeben haben.
Sobald die Checkout-Seite geöffnet ist, müssen Sie alle für den Versand notwendigen Daten eingeben und die Zahlungsart zwischen Kreditkarte (Visa, Mastercard oder Maestro) oder PayPal auswählen. Anschließend können Sie die Bestellung noch einmal prüfen und bestätigen. Die Transaktion erfolgt sofort.