Diritto di recesso
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo e-mail: elena.riolfisapori@gmail.com.
2. Effetti del recesso
In caso di recesso validamente esercitato, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti, escluse eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del venditore di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova dell'avvenuta spedizione degli stessi.
3. Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
I prodotti devono essere adeguatamente imballati per il trasporto di ritorno, al fine di evitare danni durante la spedizione.
Qualsiasi danneggiamento dovuto ad un imballo non idoneo, quali perdita del sottovuoto, rottura o eccessiva frammentazione, comporteranno una diminuzione dell’importo del rimborso a seconda della quantità di prodotti danneggiati.
4. Prodotti alimentari sigillati
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso non è esercitabile per i prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna o il cui sigillo di sicurezza risulti rimosso, alterato o manomesso.
Sono considerati aperti o manomessi, a titolo esemplificativo:
- vasetti con capsula o chiusura alterata;
- confezioni con sigilli di garanzia rimossi o danneggiati;
- prodotti utilizzati o consumati, anche parzialmente.
L'apertura della sola scatola di spedizione esterna non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso.
5. Modalità di richiesta del recesso
Per esercitare il diritto di recesso inviare una mail all’indirizzo elena.riolfisapori@gmail.com indicando:
Nome e Cognome:
Numero ordine:
Data di ricezione dell'ordine:
Prodotti per i quali si richiede il recesso:
Numero di telefono:
Ed allegando foto dei singoli prodotti per testimoniarne l’integrità.
6. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso:
E-mail: elena.riolfisapori@gmail.com
Telefono: 0141 957085